حرصًا على رضا عملائنا فإن جميع المشتريات قابلة للاسترجاع والاستبدال حسب الشروط التالية:
* الضمان الذهبي لايشمل المنتجات المستهلكة او التي لم تعد بحالتها الاصلية.
سياسة الاسترجاع :
1. يكون الإسترجاع بسبب تلف في المنتج ولايشمل ذلك تأخر العميل في استلام الشحنة من شركات الشحن او خلل ناتج من شركات الشحن
2. يكون طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج وذلك بتقديم طلب عبر خدمة العملاء بالواتس اب.
3. يحتوي على صور توضح المشكلة بالاضافة الى رقم الطلب وبيانات التواصل مع العميل.
1. جميع المنتجات المرتجعة يجب أن تكون بحالتها الأصلية ، مع الملصقات و طرد التغليف .
2. أن تكون خلال 24 ساعة من إستلام المنتج ،ويخصم قيمه الشحن
1- التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بـ تمور الأديب عن طريق الواتس اب 0502065100
2- نقوم بتزويدك بالعنوان الكامل لتمور الأديب لإعادة إرسال المنتجات إلينا ويشترط ان يكون الشحن مبرد.
3- يتحمل العميل قيمه الاسترجاع ذهاباً واياباً في حال رفض استلام الشحنه وطلب استرداد المبلغ و في حالة طلب الاسترجاع .
4- نخلي مسؤوليتنا عن اي اضرار ناتجه من شركة الشحن منها التأخر في التسليم او الاستلام.
5- رسوم الشحن 35 ريال + رسوم تغليف 15ريال.
6- لا يمكن الغاء او التعديل على الطلب بعد تنفيذه.
7- المتجر غير مسؤول عن اي خطأ في البيانات المسجلة من قبل العميل و العنوان المسجل.
سياسه الالغاء :
لا يمكن الغاء اي الطلب بسبب التأخير الا بعد تجاوز المده من 17-15 ايام عمل وسيتم اعادة المبلغ بعد الإلغاء خلال 14 يوم عمل.
